藍屏/卡在開機畫面
麻煩您提供一下機子底部照片與email，點擊這裡提交你的問題:
我將會發您刷機軟體來修復它（需要自備電腦、TF卡、讀卡器操作）
怎樣重新設定(重置)盒子？
左下角TV助手（齒輪圖示） > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料
出現MAC未授權，請聯繫客服處理怎麼辦？
請提供圖片，機身底部照片和購買的經銷商資料向Email:info@unblocktech.tv反映，也可以在這裏提交您的問題，
重刷盒子系統教學（卡刷盒子教學）
請先準備1張Mirco SD卡(1GB已足夠)及讀卡器，整個燒錄程式都需要在電腦上進行。
1.打開全志卡刷工具PhoenixCard_V310_20130618 > 選phoenix card.exe。
2.打開程式後，請跟從以下步驟進行燒卡。詳細步驟如下:
(1) 首先利用讀卡器將Mirco SD卡插入電腦中，盤符會自動獲取。
(2) 點擊鏡像文件。
(3) 選擇所需的IMG檔如h5-anbo-8723bu-v50-bugly2-20170315-gms.img (固件)，然後點開啟。
(4) 燒寫模式默認卡量產，不要點其他。
(5) 最後 按燒錄便可。
(6) 看到如下圖所示表示已經完成燒錄程式，可以關掉並拔卡，可以進入刷機程式。
第二步.刷機程式
1. 關機拔電狀態
2. 插SD卡
3. 插電源
4. 至升級完成
5. 拔出電源及SD卡
6. 重啟盒子即可
怎麼輸入中文/中文輸入法在哪下載？
請下載google 注音輸入法
怎樣切換成滑鼠?
在搖控器左下方的箭頭按鈕進行切換或直接插入滑鼠便可。
APPS出現404/網絡未連接如何解決?
網絡未連接到設備，請先檢查網絡連接是否正常，若使用有線網絡可以更換無線網絡試一試。（可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網絡是否正常）若還是不行請前往官網聯繫在線客服。
另外一種可能是觀看人數太多，服務器響應超時，無法獲得信息而出現404錯誤，請重啟一下APPS可解決這個問題。
不小心設置了4K，但是電視不支援黑屏怎麼辦？
使用AV線連接電視，設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子。之後便可恢復正常使用HDMI模式。
解析度如何調節？
設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。
付款方式有哪些？
付款方式有哪些？
1、信用卡刷卡、刷卡分期
⑴ 選擇的付款方式為線上信用卡時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
⑵付費機制全程使用 SSL 加密處理，除發卡銀行外，任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。
注意：海外會員僅能使用此付款方式。2、ATM 轉帳
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號，取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款，系統將自動將您的訂單刪除。
例：7/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品，請於 7/2 23:59 前付款完成。若未完成付款，7/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。只有以上兩種付款方式，所以沒有貨到付款的付款方式，不會電腦操作也可以來電02-2726-6801，請客服線上教學。。
⑴ 選擇的付款方式為線上信用卡時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
⑵付費機制全程使用 SSL 加密處理，除發卡銀行外，任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。
注意：海外會員僅能使用此付款方式。2、ATM 轉帳
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號，取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款，系統將自動將您的訂單刪除。
例：7/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品，請於 7/2 23:59 前付款完成。若未完成付款，7/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。只有以上兩種付款方式，所以沒有貨到付款的付款方式，不會電腦操作也可以來電02-2726-6801，請客服線上教學。。
什麼是「電子發票」？
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於 安博科技 線上商城消費開立之「電子發票」[包含個人發票(無須統編) 及公司發票(需要打統編)]， 安博科技 線上商城於開立後會將發票號碼主動上傳至政府平台。
依據會員選擇之載具(共通性載具/ 安博科技 線上商城會員載具)，可至財政部電子發票平台查詢。或是於EMAIL信箱查看。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
配送時間說明
1、現貨於付款完成後，預計1天(不含假日)出貨。
註：實際送達時間以宅配路線及貨量為主。
2、預購品在確認出貨時，將不另行告知，敬請耐心等候！
什麼是七天鑑賞期？
· 依消費者保護法規定，本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意！鑑賞期非試用期！)退、換貨之權益，且無須額外負擔退、換貨運費。
· 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用、洗滌過，則恕無法接受退貨。
· 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵。
· 為節省您的等候時間，全面採用只退不換的方式。
· 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。
· 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、掃地機、除濕機等，因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；若有贈品，請維持其原始包裝一併退回，若贈品已拆封使用，將收取其市價全額；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
· 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。
若機器有問題，我該找誰呢？
請使用LINE聯繫客服協助保固事宜。
