藍屏/卡在開機畫面

麻煩您提供一下機子底部照片與email,點擊這裡提交你的問題:

我將會發您刷機軟體來修復它(需要自備電腦、TF卡、讀卡器操作)

怎樣重新設定(重置)盒子?

左下角TV助手(齒輪圖示) > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料

出現MAC未授權,請聯繫客服處理怎麼辦?

請提供圖片,機身底部照片和購買的經銷商資料向Email:info@unblocktech.tv反映,也可以在這裏提交您的問題,

重刷盒子系統教學(卡刷盒子教學)

請先準備1張Mirco SD卡(1GB已足夠)及讀卡器,整個燒錄程式都需要在電腦上進行。
1.打開全志卡刷工具PhoenixCard_V310_20130618 > 選phoenix card.exe。

2.打開程式後,請跟從以下步驟進行燒卡。詳細步驟如下:
(1) 首先利用讀卡器將Mirco SD卡插入電腦中,盤符會自動獲取。
(2) 點擊鏡像文件。

(3) 選擇所需的IMG檔如h5-anbo-8723bu-v50-bugly2-20170315-gms.img (固件),然後點開啟。

(4) 燒寫模式默認卡量產,不要點其他。

(5) 最後 按燒錄便可。

(6)  看到如下圖所示表示已經完成燒錄程式,可以關掉並拔卡,可以進入刷機程式。

第二步.刷機程式
1. 關機拔電狀態
2. 插SD卡
3. 插電源
4. 至升級完成
5. 拔出電源及SD卡
6. 重啟盒子即可

怎麼輸入中文/中文輸入法在哪下載?

請下載google 注音輸入法

怎樣切換成滑鼠?

在搖控器左下方的箭頭按鈕進行切換或直接插入滑鼠便可。

APPS出現404/網絡未連接如何解決?

網絡未連接到設備,請先檢查網絡連接是否正常,若使用有線網絡可以更換無線網絡試一試。(可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網絡是否正常)若還是不行請前往官網聯繫在線客服。

另外一種可能是觀看人數太多,服務器響應超時,無法獲得信息而出現404錯誤,請重啟一下APPS可解決這個問題。

不小心設置了4K,但是電視不支援黑屏怎麼辦?

使用AV線連接電視,設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子。之後便可恢復正常使用HDMI模式。

解析度如何調節?

設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。

付款方式有哪些?

付款方式有哪些?
1、信用卡刷卡、刷卡分期
⑴ 選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
⑵付費機制全程使用 SSL 加密處理,除發卡銀行外,任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。
注意:海外會員僅能使用此付款方式。2、ATM 轉帳
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號,取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。
例:7/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 7/2 23:59 前付款完成。若未完成付款,7/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。只有以上兩種付款方式,所以沒有貨到付款的付款方式,不會電腦操作也可以來電02-2726-6801,請客服線上教學。。

什麼是「電子發票」?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於 安博科技 線上商城消費開立之「電子發票」[包含個人發票(無須統編) 及公司發票(需要打統編)], 安博科技 線上商城於開立後會將發票號碼主動上傳至政府平台。
依據會員選擇之載具(共通性載具/ 安博科技 線上商城會員載具),可至財政部電子發票平台查詢。或是於EMAIL信箱查看。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

配送時間說明

1、現貨於付款完成後,預計1天(不含假日)出貨。
註:實際送達時間以宅配路線及貨量為主。

2、預購品在確認出貨時,將不另行告知,敬請耐心等候!

什麼是七天鑑賞期?

· 依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!)退、換貨之權益,且無須額外負擔退、換貨運費。
· 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用、洗滌過,則恕無法接受退貨。
· 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。
· 為節省您的等候時間,全面採用只退不換的方式。
· 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。
· 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、掃地機、除濕機等,因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;若有贈品,請維持其原始包裝一併退回,若贈品已拆封使用,將收取其市價全額;所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵,無法恢復原狀,將收取其之商品價值;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
· 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

若機器有問題,我該找誰呢?

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