如何退換貨

  • 什麼是七天鑑賞期?

【七天鑑賞期】

◎依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!)退、換貨之權益,且無須額外負擔退、換貨運費。

◎極小汙點、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。

◎家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電源線、HDMI、遙控器等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。

◎家電商品,因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;若有贈品,請維持其原始包裝一併退回,若贈品已拆封使用,將收取其市價全額;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒

◎退回商品時請將商品包裝後寄回,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

 

  • 退款方式及退款時間?

◎須於LINE上聯繫客服人員說明欲退貨退款,客服人員會請您概述原因及設備保存狀況,並請用戶將設備寄回檢測後安排退款事宜。

◎退款方法如下

  1. 使用信用卡、信用卡分期付款者,會將退款款項退到信用卡裡面,退款成功後不另行通知,可加入LINE@詢問客服人員退款明細。
  2. 使用其他付款方式者,須於LINE@連繫客服人員時提供與訂購者相同姓名的銀行帳號,每月五日為公司退款日,款項將退到用戶提供的帳戶,退款成功將不另行通知,可在每月五日詢問LINE@客服人員退退款明細,若因個人因素導致退匯不成功,再次退款將收30元退匯費
  3. 退款運費部分7日內若完全新品,由我方負擔,若以拆封使用非新品由買方負擔。

2-1. 若訂購時非用真名訂購,請下載訂購人姓名非本名切結書,並提供切結書翻拍檔案給LINE@客服人員。
2-2. 若因個人因素需要退款退到非訂購者本人的帳戶,請下載匯款帳戶非本人戶名切結書,並提供切結書翻拍檔案給LINE@客服人員。